Hoeveel betaald de klant aan retourkosten?
Bij HomeLiving staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en daarom bieden wij gratis verzending én retour aan voor al onze klanten. Wij geloven dat winkelen gemakkelijk en zorgeloos moet zijn, en het weglaten van retourkosten is een manier waarop we dit streven naar tevredenheid waarmaken. Dit neemt extra kosten met zich mee maar middels verschillende A/B tests blijkt dat de marge bij omzetstijging door klanttevredenheid groter is dan de kosten van het gratis verzending en retour.
De prijs van het artikel afgebeeld op de website, is de totale prijs, zonder verborgen kosten. Dit betekent dat eventuele retourkosten al in de verkoopprijs zijn opgenomen. Partners dienen zelf een gratis retourlabel te verzorgen voor de klant als daar naar wordt gevraagd.
Let op!
De absolute prijs die de klant betaalt moet gelijk zijn aan, of lager dan de absolute prijs via andere verkoopkanalen.